Veelgestelde vragen
Korte antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over legale casino's, uitbetalen, bonussen en hoe wij werken.
Staat je vraag er niet bij? Kijk op Hoe wij testen of stuur hem via contact. Voor hulp bij gokproblemen ga je naar verantwoord spelen.
Vragen en antwoorden
Hoe controleer je of een online casino een Ksa-vergunning heeft?
Of een online casino een Ksa-vergunning heeft, controleer je in de Kansspelwijzer op kansspelautoriteit.nl. Daar staan alle aanbieders met een vergunning voor online kansspelen, met vergunningnummer. Staat een casino er niet in, dan is het illegaal in Nederland. Op onze pagina met legale casino's vind je dezelfde lijst, met peildatum, en op elke review vermelden we de vergunning.
Hoe snel betaalt een legaal online casino uit?
Een legaal online casino betaalt meestal uit binnen een paar uur tot twee werkdagen, afhankelijk van het casino en de betaalmethode. Via iDEAL of Trustly gaat het vaak het snelst. Wij meten de uitbetaaltijd zelf: van het moment van de aanvraag tot het geld op onze rekening staat. Zodra we een casino zelf hebben getest, staat die gemeten tijd in de review; tot die tijd tonen we wat het casino zelf opgeeft. Uitbetaling weegt voor 25% mee in het cijfer.
Welke betaalmethoden werken bij Nederlandse online casino's?
Bij Nederlandse online casino's werken vooral iDEAL, Trustly, PayPal, Apple Pay en Paysafecard. iDEAL is bijna overal beschikbaar voor storten en steeds vaker ook voor uitbetalen. Niet elk casino biedt elke methode aan, en uitbetalen naar een creditcard of Paysafecard lukt meestal niet. Op onze pagina over betaalmethoden zie je per methode welke casino's hem ondersteunen.
Hoe hoog mag een welkomstbonus bij een legaal casino zijn?
Een welkomstbonus bij een legaal Nederlands casino mag maximaal EUR 250 zijn. Stort je voor het eerst een bedrag tussen EUR 50 en 250, dan mag de bonus hooguit even hoog zijn als die storting; bij een kleinere storting is EUR 50 het maximum. Bonussen zijn alleen toegestaan voor spelers van 24 jaar en ouder; jongvolwassenen van 18 tot 23 mogen er geen krijgen. De rondspeeleis en de looptijd moeten direct bij de bonus staan. Voorwaarden van toepassing.
Wat is een rondspeeleis bij een casinobonus?
Een rondspeeleis is het aantal keer dat je een bonusbedrag moet inzetten voordat je het als geld mag opnemen. Bij een bonus van EUR 50 met 30x rondspelen moet je dus EUR 1.500 inzetten. Tijdens al die inzetten houdt het casino zijn huisvoordeel, waardoor een deel van de bonus onderweg verdwijnt. Daarom rekenen wij bij elke bonus uit wat er na de voorwaarden gemiddeld overblijft.
Wat gebeurt er als je speelt bij een casino zonder vergunning?
Als je speelt bij een casino zonder Ksa-vergunning, ben je nergens tegen beschermd. Er is geen Cruks, geen verplichte stortings- of verlieslimiet en geen toezichthouder die ingrijpt als je winst niet wordt uitbetaald. Je gegevens en je geld zijn in handen van een partij die zich niet aan Nederlandse regels houdt. Casino Koning linkt daarom nooit naar aanbieders zonder vergunning.
Wat is Cruks en hoe schrijf je jezelf in?
Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen: schrijf je jezelf in, dan kun je bij geen enkel legaal casino of speelhal in Nederland meer spelen. Inschrijven doe je op cruksregister.nl. Met DigiD is de gokstop direct actief; op papier duurt het enkele dagen. De minimale duur is 6 maanden en je kunt zelf een langere periode kiezen, tot 99 jaar. Vroegtijdig opheffen kan niet.
Welke speellimieten moet je instellen bij een online casino?
Bij een online casino met Nederlandse vergunning stel je bij registratie verplicht drie limieten in: hoeveel je mag storten, hoeveel je mag verliezen en hoelang je per dag mag spelen. Dat is sinds 1 oktober 2024 verplicht voor elk vergund casino. Verlagen werkt direct, verhogen pas na een wachttijd. Kies een bedrag dat je echt kunt missen en verhoog het niet na een verliesavond.
Test Casino Koning de casino's zelf?
Ja, Casino Koning test elk casino zelf: we maken een gewoon account aan, storten eigen geld, spelen, vragen een uitbetaling aan en meten hoelang het duurt tot het geld op onze rekening staat. Daarnaast lezen we de bonusvoorwaarden, testen we de support via chat en e-mail en kijken we naar de historie bij de Kansspelautoriteit. Op de pagina Hoe wij testen staat het hele proces.
Kun je op Casino Koning zelf spelen?
Nee, op Casino Koning kun je niet spelen. We zijn een onafhankelijke reviewsite en geen kansspelaanbieder: je kunt hier geen account aanmaken, niet storten en geen spellen starten. We vergelijken alleen casino's met een Ksa-vergunning en linken door naar hun eigen website. Voor vragen over je account of een uitbetaling moet je bij het casino zelf zijn.
Kan een casino een betere plek kopen op Casino Koning?
Nee, een casino kan geen betere plek kopen op Casino Koning. De volgorde in elke lijst wordt alleen bepaald door het cijfer, en dat cijfer komt uit vijf onderdelen met vaste wegingen. We ontvangen wel een vergoeding als je via onze link een account opent bij een vergund casino, maar die vergoeding weegt niet mee. Bij een gelijk cijfer beslist de uitbetaaltijd (gemeten, of anders de door het casino opgegeven tijd).
Waar kun je een klacht indienen over een online casino?
Een klacht over een online casino dien je eerst in bij het casino zelf, via de chat of het klachtenadres in de voorwaarden. Lost het casino de klacht niet op, dan kun je een melding doen bij de Kansspelautoriteit, de toezichthouder op vergunde aanbieders. Casino Koning kan je klacht niet behandelen; wij zijn geen casino en hebben geen toegang tot je account.